よくあるご質問

商品について

「幻の牛しゃぶ」の商品内容はどのようなものですか?

商品内容は、牛肉、ぽん酢、ごまだれ、昆布(乾燥)となります。

「幻の牛しゃぶ」の安全性は大丈夫ですか?

はい、安全性には最大限配慮しておりますので、ご安心ください。
まず、原料のかつべ牛は血統から飼育、餌など、全てに配慮した環境で育っており、十分に安全です。
かつべ牛に限らず和牛は、全てに「個体識別番号」が付与されており、生産者や流通経路までが全て記録されています。

また、製造過程においても衛生面に十分配慮され、自治体の許可を得た厨房で製造しています。
さらに、一般的なしゃぶしゃぶお取り寄せとは違い、肉を1枚1枚専用のフィルムで覆ってお届けしています。
かなり手間はかかりますが、雑菌の繁殖や変色を最大限防ぐために、そのように包装しています。

牛肉は新鮮なものを使用しておりますが、召し上がる際は必ず加熱してお召し上がりください。

アレルギー成分は何が入っていますか?

アレルギーについては、以下の表にてご確認ください。

牛肉牛肉
ぽん酢小麦、大豆
ごまだれ小麦、落花生、えび、大豆、ごま

「のし」は付けられますか?

はい、お付けいたします。
注文時に「のしをつける」をお選びください。

家でどのように保存すればいいですか?

冷蔵庫で保存してください。

賞味期限はどのくらいですか?

目安として製造から1週間です。正確な日付はお届けする商品に記載している表記をご確認ください。

お支払いについて

支払い方法は、何が使えますか?

お選びいただけるお支払い方法は、クレジットカード払い、代金引換、コンビニ支払いです。
システムメンテナンスなどにより、一部の支払い方法が一時的に利用できない場合もあります。

支払い手数料はかかりますか?

お選びのお支払い方法によって異なります。

クレジットカード:手数料はありません

代金引換:消費税、手数料を含む決済金額に応じた手数料がかかります。

購入金額手数料(税込)
〜 9,999円324円
10,000円 〜 29,999円432円
30,000円 〜 99,999円648円
100,000円 〜 299,999円1,080円
300,000円 〜代金引換での購入はできません

コンビニ:消費税、手数料を含む決済金額に応じた手数料がかかります。

購入金額手数料(税込)
〜 9,999円173円
10,000円 〜 29,999円270円
30,000円 〜 49,999円324円
50,000円 〜 99,999円540円
100,000円 〜 149,999円648円
150,000円 〜 299,999円756円
300,000円 〜コンビニ払いでの購入はできません

利用できるクレジットカード会社はどこですか?

JCB、Visa、MasterCard、American Express、Diners Clubが利用可能です。

コンビニ払いで利用できるコンビニエンスストアはどこですか?

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、スリーエフ、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマートが利用可能です。

コンビニ払いの支払い期限はいつまでですか?

コンビニ払いをお選びいただいたお客様には、10日以内のお支払いをお願いいしています。

ご注文から10日を過ぎた場合は自動的にキャンセルとなり、お支払いいただけなくなります。その際は、再度ご注文手続きをしていただくことで新しい支払い番号が発行されます。

また、商品の発送はご入金の確認後となります。入金確認は、基本的にお支払いの翌営業日となります。

領収書は発行してもらえますか?

二重発行を防ぐため、当サイトでの領収書の発行はいたしておりません。
恐れ入りますが、お支払い方法に応じて以下のものを領収書としてくださるようお願いいたします。

クレジットカード:クレジットカード会社より発行される「請求明細書」

コンビニ払い:コンビニでのお支払い時に発行される「領収書」

代金引換:お受け取り・お支払い時にヤマト運輸より渡される「領収書」

※いずれも手数料に収入印紙代が含まれており、会計法規上の正式な領収書としてご利用いただけます。

配送・送料について

配達可能な地域はどこですか?

東京都の小笠原諸島、伊豆諸島の一部(八丈町・大島)を除く、日本全国でご注文いただけます。

どこの運送会社で配送されますか?

ヤマト運輸にてお届けいたします。

日時指定はできますか?

はい、可能です。ご注文時に「日時指定する」をお選びください。
最短日数でのお届けをご希望の場合は、「日時指定しない」をお選びください。

送料はいくらですか?

全国一律無料です。

不在で受け取れなかったのですが、どうすればいいですか?

賞味期限内にお受け取りいただけるよう、再配達の手配をお願いいたします。

再配達受付登録|クロネコヤマト

万が一、お客様のご都合でお受け取りいただけないまま賞味期限を過ぎてしまった場合の
返品、交換は受け付けておりません。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

キャンセル・返品・返金について

キャンセルはできますか?

生ものですので、ご注文後のキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

返品はできますか?

生ものですので、お客様の都合でのご返品は承っておりません。
あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。

お送りした商品に万一不良品、商品間違いなどの不備がございましたら、
到着日の翌日までにご連絡いただいたうえ、送料着払い(弊社負担)にて弊社宛にご返送ください。
商品を良品とお取替えさせて頂きます。生もののため、返品期限はお受け取り日から5日以内に弊社必着とさせて頂きます。

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